POK - Hersteller von Brandbekämpfungsarmaturen - Zahlung und Versand

Zahlung und Versand


Informationen zu Zahlung und Versand

Im Folgenden finden Sie alle notwendigen Informationen über die Zahlungsmethode für Ihre Bestellungen und unsere Versandbedingungen. Das Team POK® geht auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein. Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir sind gerne für Sie da.


Zahlungsmethode


Banküberweisung

Wir akzeptieren ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung. Die Überweisung kann auf drei Arten erfolgen:

  • Zahlung vor Produktion:
    Ihre Bestellung muss per Vorkasse durch Proformarechnung bezahlt werden. Ihre Bestellung wird erst produziert, wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben und steht sofort nach Fertigstellung zur Selbstabholung bereit oder wird automatisch an Sie verschickt - je nach Vereinbarung. Diese Form der Zahlung trifft für Erstbesteller, große Bestellsummen, Kunden mit negativer Bonität oder Bestellungen von individuell hergestellten Produkten zu.
  • Zahlung vor Lieferung:
    Ihre Bestellung muss per Vorkasse durch Proformarechnung bezahlt werden. Ihre Bestellung wird im Voraus produziert und steht für Sie in unserem Lager versandbereit. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, steht die Ware zur Selbstabholung bereit oder wird automatisch an Sie verschickt - je nach Vereinbarung. Diese Form der Zahlung trifft für kleine Bestellsummen und Bestellungen von Standardprodukten zu.
  • Zahlung nach Lieferung:
    Ihre Bestellung kann nach Lieferung per Rechnung zu den vereinbarten Zahlungsbedingungen bezahlt werden. Ihre Ware steht nach Fertigstellung zur Selbstabholung bereit oder wird automatisch an Sie verschickt - je nach Vereinbarung. Diese Form der Zahlung trifft für Kunden mit positiver Bonität und Bestellungen von Standardprodukten zu.

VERSANDBEDINGUNGEN


Lieferbedingungen

Versandkosten

Alle Lieferungen im Inland und ins Ausland sind versandkostenpflichtig. Diese Versandkosten werden nach Größe und Gewicht der Ware, aber auch nach Bestimmungsort, Lieferzeit und Incoterms 2010 berechnet. In Deutschland ist es möglich versandkostenfrei zu liefern, wenn der Nettobetrag Ihrer Bestellung mehr als 1.500,00€ (Eintausendfünfhundert Euro) beträgt.

Vor jeder Bestellung werden wir Sie schriftlich über die Versandkosten informieren.

Spediteure, Paketdienste und Sendungsverfolgung

POK arbeitet mit verschiedenen, erfahrenen und zuverlässigen Spediteuren und Paketdiensten zusammen die in der Lage sind, unsere Brandbekämpfungsprodukte schnell und sicher zu liefern. Wir können wenn Sie es wünschen Expresslieferungen organisieren, um Ihnen eine schnelle Lieferung zu garantieren.

Die Lieferung Ihrer Bestellung kann jederzeit nachverfolgt werden. Je nach Spediteur bzw. Paketdienst erfolgt die Sendungsverfolgung durch POK oder durch Sie mit einer Trackingnummer, die Ihnen zum Zeitpunkt der Versendung mitgeteilt wird. Nachfolgend finden Sie die Liste unserer Spediteure und die Nachfolgemöglichkeiten.

  • DHL: Sie können die Zustellung Ihres Pakets auf der DHL-Website verfolgen.
  • Fauveder, DPD, GEFCO, GEODIS und LYSEO: Um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen bitten wir Sie, Ihren persönlichen Ansprechpartner bei POK zu kontaktieren.

Selbstabholung

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung auch bei uns abholen oder von Ihrem Spediteur oder Paketdienst abholen lassen. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden bitten wir Sie, dies direkt bei Ihrer Bestellung anzugeben. Ihr Ansprechpartner bei POK wird Sie informieren, sobald Ihre Bestellung versandfertig ist.

Rücksendungen

Jede Rücksendung von Produkten bedarf einer vorherigen Vereinbarung mit unserer Qualitätsabteilung oder unserer Vertriebsabteilung. Die Rücksendung hat in jedem Fall portofrei an folgende Adresse zu erfolgen:

POK SAS

Service réception (Retour)

18 Cours Antoine Lavoisier

Zone industrielle les Guignons

10400 Nogent-sur-Seine

Frankreich

Wir weisen darauf hin, dass Sonderanfertigungen weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Standardprodukte, die innerhalb der letzten zwei Monate geliefert wurden und deren guter Zustand von unserer Qualitätsabteilung bestätigt wurde, können mit einem Abzug von 30% auf den Netto-Rechnungsbetrag zurückgegeben werden.

Ansprüche bei Transportschäden oder Verlust

Sollten Sie Beschädigungen und/oder Verlust der Ware während des Transports feststellen bitten wir Sie, das folgende Verfahren anzuwenden:

  • Machen Sie Fotos von Ihrer Ware direkt bei Lieferung
  • Fügen Sie auf dem Lieferschein des Spediteurs oder Paketdienstes alle notwendigen Informationen in präziser Form hinzu.
  • Wenden Sie sich sofort an Ihren Ansprechpartner bei POK.

Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.

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